1. Kunden tar kontakt
Kontakten kan börja genom bokning, offertförfrågan eller företagets publika kundyta.
FunktionerCRM
Kund-CRM
Ett CRM som börjar där kundkontakten faktiskt uppstår
I Proffera behöver kunden inte först läggas in manuellt i ett separat CRM. Bokningar och kundförfrågningar kan fortsätta in i samma kundbild så att historik och nästa steg blir lättare att följa.
Varför
Slipp kundinformation i flera parallella listor
Samla kunduppgifter och relevant historik på ett ställe i stället för i inkorg, kalkylblad och separata anteckningar.
Behåll kopplingen mellan kunden och den tjänst som kunden bokade eller frågade om.
Minska onödiga kunddubbletter när samma e-post återkommer i nya bokningar.
Från första kontakt till kundhistorik
2. Kundbilden byggs
Kunduppgifter och relevanta aktiviteter samlas i samma arbetsyta.
3. Historiken följer med
Bokningar och andra kundhändelser kan följas utan att relationen tappas mellan olika system.
4. Nästa steg blir tydligare
Fortsätt med uppdrag, offert eller uppföljning utifrån kundens faktiska ärende.
CRM-funktioner för vardagen
Kundregister
Samla kunduppgifter och relevant historik i en gemensam vy.
Bokningshistorik
Se tidigare bokningar och behåll relationen mellan kund och tjänst.
Dublettskydd
Återanvänd befintlig kund vid återkommande bokningar med samma e-post när det är möjligt.
Kundportal
Ge kunden självservice för bokningar utan att skapa ett separat kundsystem.
Passar för
För små team som behöver ordning utan enterprise-komplexitet
Passar tjänsteföretag som får kunder från flera flöden men vill hålla kundrelationen och historiken samlad i samma system som bokning och uppföljning.
Vanliga frågor
Vad är CRM i Proffera?
Det är den samlade kundbilden där kunduppgifter och relevant historik kan följas tillsammans med flöden som bokning och uppföljning.
Kan Proffera minska dubbletter i kundregistret?
Ja. Återkommande bokningar med samma e-post kan återanvända en befintlig kund i stället för att skapa onödiga dubbletter.
Är CRM inkluderat i Starter?
Ja. Kund-CRM ingår i Starter enligt Profferas nuvarande planstruktur.
Fler delar av kundflödet
Prova Proffera med ditt eget kundflöde
Starter och Professional kan provas gratis i 14 dagar utan betalning vid start.