1. Kunden visar intresse
Förfrågan börjar från företagets publika kundresa eller en tjänst med kontakt som nästa steg.
FunktionerLeadhantering
Leadhantering
Samla nya kundmöjligheter innan de försvinner i inkorgen
När nya förfrågningar kommer från företagets publika kundyta behöver de få ett tydligt nästa steg. Proffera samlar nya kundmöjligheter i arbetsytan så att de kan följas vidare tillsammans med kund- och tjänstekontext.
Varför
Färre förfrågningar som faller mellan stolarna
Samla nya kundmöjligheter i arbetsytan i stället för att förlita dig på separata inkorgar och manuella listor.
Behåll sammanhanget kring vilken tjänst eller vilket behov kunden kontaktade företaget om.
Låt nästa steg bli bokning, offert eller fortsatt kunduppföljning beroende på ärendet.
Ett enklare leadflöde för tjänsteföretag
2. Möjligheten samlas
Nya kundmöjligheter kan samlas i arbetsytan för uppföljning.
3. Kund och behov hålls ihop
Relevant kund- och tjänstekontext följer med så att nästa kontakt blir mer konkret.
4. Flytta vidare i kundresan
När kunden är redo kan ärendet fortsätta mot bokning, offert eller annan uppföljning.
Det leadhanteringen ska hjälpa med
Samlad leadlista
Få en gemensam plats för nya kundmöjligheter som behöver uppföljning.
Tjänstekontext
Förstå vad kunden visade intresse för utan att börja om från noll.
Koppling till CRM
Låt kundrelationen fortsätta i samma system när ett lead blir en faktisk kund.
Koppling till nästa steg
Fortsätt mot bokning, offert eller kontakt utifrån hur tjänsten säljs.
Passar för
För företag som får förfrågningar från flera kundvägar
Passar små tjänsteföretag som vill skapa bättre struktur mellan första kundintresset och den fortsatta kundrelationen utan att införa ett tungt säljsystem.
Vanliga frågor
Vad är leadhantering i Proffera?
Det är sättet att samla och följa nya kundmöjligheter i arbetsytan så att de inte försvinner mellan första kontakt och nästa steg.
Kan ett lead fortsätta till CRM?
Ja. Proffera är byggt för att kundmöjligheter och kundrelationen ska kunna fortsätta i samma arbetsyta.
Ingår leadhantering i Starter?
Ja. Leadhantering ingår i Starter enligt Profferas nuvarande planstruktur.
Fler delar av kundflödet
Prova Proffera med ditt eget kundflöde
Starter och Professional kan provas gratis i 14 dagar utan betalning vid start.