Proffera
Meny

Funktioner

Ett kundflöde – från första klick till slutfört jobb

Proffera kopplar ihop den publika kundresan med det dagliga arbetet. Kunden kan hitta en tjänst, boka eller begära offert och du fortsätter i CRM, uppdrag och uppföljning utan att börja om i ett nytt system.

Starta gratis i 14 dagarSe priser
  1. 01Tjänst
  2. 02Bokning / offert
  3. 03Kund
  4. 04Uppdrag
  5. 05Uppföljning

Produkten

En arbetsyta bakom hela kundresan.

Varje del har en tydlig uppgift. Strukturen följer kunden från första kontakt till genomfört jobb och uppföljning.

  • Visa tjänster och få in kunder

    Gör det tydligt vad du erbjuder och ge varje tjänst rätt nästa steg.

    • Företagssida — Publicera företagets tjänster, kontaktvägar, galleri och omdömen på en samlad kundyta.
    • Onlinebokning — Låt kunden välja tjänst, datum och ledig tid direkt online.
    • Offertförfrågningar — För tjänster som behöver bedömas först kan kunden beskriva behovet och skicka en strukturerad förfrågan.
    • Leadhantering — Kontaktförfrågningar och nya kundmöjligheter samlas i arbetsytan för uppföljning.

  • Samla kunden och historiken

    Behåll kundrelationen i samma arbetsyta även när kontakten börjar i olika flöden.

    • Kund-CRM — Kunduppgifter, historik och relevanta aktiviteter på ett ställe.
    • Kundportal — Kunden kan hantera sina bokningar via självservice utan onödig administration.
    • Bokningshistorik — Se vad kunden har bokat och behåll kopplingen mellan kund, tjänst och jobb.
    • Dublettskydd — Återkommande bokningar med samma e-post kan återanvända befintlig kund i stället för att skapa onödiga dubbletter.

  • Driv jobbet framåt

    Flytta kunden från förfrågan eller bokning till ett faktiskt uppdrag med tydlig status.

    • Offerter — Skapa och följ offertflödet från inkommande behov till accepterad offert.
    • Uppdrag — Bokningar och accepterade offerter kan fortsätta som servicejobb utan att tappa kundkopplingen.
    • Kalender och personal — Planera bokningsbara tider och se det operativa arbetet i samma portal.
    • Status och historik — Reschedule, avbokning och jobbstatus hålls ihop med kundens historik.

  • Följ upp och se vad som fungerar

    Avsluta inte kundresan när jobbet är klart. Samla social proof och förstå vilka tjänster som engagerar.

    • Verifierade omdömen — Efter ett slutfört jobb kan kunden få en verifierad väg att lämna omdöme.
    • Galleri — Visa bilder och tidigare arbete på den publika företagssidan.
    • Analys — Se besök, tjänstevisningar och klick vidare till bokning, offert eller kontakt.
    • Påminnelser — Minska manuella uppföljningar kring bokningar med automatiserade påminnelseflöden.

Olika nästa steg

Olika tjänster kan ha olika nästa steg

Proffera tvingar inte alla företag in i samma kundresa. Varje tjänst kan leda till den konvertering som passar arbetet.

Boka online

För tidsbaserade tjänster som klippning, konsultation eller återkommande service.

Begär offert

För jobb där pris eller omfattning behöver bedömas innan kunden kan beställa.

Kontakta

För tjänster där företaget först behöver en kort kunddialog.

Samma service-ID genom kundresan

Tjänsten som kunden såg offentligt följer med in i bokning eller offert och kan sedan knytas vidare till kundhistorik och uppdrag. Det minskar risken för parallella listor och data som driver isär.

Börja med kundflödet du behöver idag

Skapa en arbetsyta, välj plan och prova Proffera gratis i 14 dagar.

Starta gratisBoka demo

Fördjupa dig

Läs mer om de viktigaste delarna i Proffera

Se hur varje del fungerar i ett tjänsteföretags kundresa och vilket problem den är tänkt att lösa.