1. Visa tjänster
Gör det tydligt vilka tjänster företaget erbjuder och vilket nästa steg som passar varje tjänst.
BranscherServiceföretag
Proffera för serviceföretag
CRM och kundflöde för serviceföretag som hanterar flera typer av uppdrag
Ett lokalt serviceföretag kan ha bokningsbara besök, jobb som behöver offert och kunder som börjar med en kontaktförfrågan. Proffera låter varje tjänst använda rätt väg in men samlar fortsatt arbete i samma kund-CRM.
Passar när
När Proffera passar ett serviceföretag
Företaget erbjuder flera tjänster som inte alltid har samma sätt att beställas.
Leads, bokningar och offertförfrågningar behöver följas upp utan separata kundlistor.
Kundhistorik och jobbstatus ska vara tillgängliga i samma arbetsyta.
Den publika företagssidan ska kunna leda kunden till bokning, offert eller kontakt beroende på tjänst.
Ett gemensamt flöde för olika servicejobb
2. Ta emot kunden
Kunden bokar, skickar offertförfrågan eller kontaktar företaget beroende på tjänstens upplägg.
3. Samla relationen
Kunduppgifter och relevanta aktiviteter fortsätter i CRM i stället för att splittras mellan olika inkorgar.
4. Följ upp jobbet
Fortsätt med uppdrag, status, omdömen och analys när jobbet går vidare eller avslutas.
Delar som är relevanta för serviceföretag
Leadhantering
Samla nya kundmöjligheter från publika kontaktvägar för fortsatt uppföljning.
Bokning och offert
Låt varje tjänst styra om kunden ska boka direkt eller beskriva behovet först.
Kund-CRM
Samla kunduppgifter, historik och aktiviteter i en gemensam vy.
Företagssida och analys
Visa tjänster publikt och följ besök och klick vidare mot bokning, offert eller kontakt.
Relevanta funktioner
Vanliga frågor
Vad menas med serviceföretag här?
Det är en bred grupp lokala och professionella tjänsteföretag som arbetar med exempelvis servicebesök, underhåll, installation, konsultation eller andra kunduppdrag.
Kan olika tjänster ha olika nästa steg?
Ja. En tjänst kan gå till onlinebokning, en annan till offertförfrågan och en tredje till kontakt, medan kundrelationen fortsätter i samma arbetsyta.
Är CRM separat från bokning och offert?
Nej. Poängen med Proffera är att den publika kundresan och det fortsatta kundarbetet ska kunna hänga ihop i samma system.
Proffera för fler tjänsteföretag
Testa kundflödet med din egen verksamhet
Starter och Professional kan provas gratis i 14 dagar utan betalning vid start.